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辰山开展旅游标准化培训
发布时间:2015-09-15          字体:【
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  为积极推进上海辰山植物园旅游标准化工作,进一步提高服务质量,和管理水平。9月11日,辰山组织开展了“品牌与服务”旅游标准化相关知识培训,辰山游客服务中心、安保、保洁等40余名条线工作人员参加了培训。

  在作了简短的培训动员后,辰山旅游标准化工作负责人从创建意义和要求、推进进度、今后发展目标等3方面介绍了目前辰山旅游标准化工作的大致情况。随后结合国家标准、地方标准、行业标准及旅游相关法律法规等向与会人员作了旅游标准化相关知识的专题培训。会后进行了相关培训考试,考核结果合格率100%,优秀率92%,取得了较好的培训效果。

  旅游标准化工作是辰山植物园本年度重点工作之一,也是辰山规范旅游产品、提高旅游服务质量的重要手段。旅游标准化工作不应只是纸上谈兵,更应做好单位标准的宣贯和落实,让每一位辰山一线服务人员都能了解标准化内容,掌握标准化工作流程,不断夯实基础、开拓创新,把服务游客落到实处,这也是辰山旅游标准化工作的意义和目标。


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