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2015年上海市级旅游服务标准试点介绍——上海辰山植物园
发布时间:2015-05-25          字体:【
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  上海辰山植物园位于上海市松江区佘山旅游度假区内,是市政府、中国科学院和国家林业局合作共建的集科研、科普和观赏游览于一体的综合性植物园,占地面积207公顷。公园以“精研植物 爱传大众”为使命,通过植物独特生境的营造,特色植物的收集、种植和造景,形成了风格各异、季相分明、步移景异的丰富、优美的植物景观和良好的生态环境,为广大市民提供了游览、休憩、植物科普教育的重要场所,不但是国家4A级旅游景区、上海市及全国科普教育基地、上海市专题性科普场馆,国内植物研究最重要的科研基地之一,也是我国与世界植物科研交流的重要平台和上海向世界展示科技、文化的重要窗口。

  上海辰山植物园于2014年6月被上海市旅游局、上海市质量技术监督局确定为上海市旅游标准化示范试点单位。为全面推进上海辰山植物园旅游标准化试点建设工作,认真贯彻落实市绿化市容局领导的指示精神,进一步提高园区服务质量、园容园貌、安全生产、综合管理水平等各项工作,使上海辰山植物园早日实现一流科研、一流服务、一流管理、一流团队的目标,上海辰山植物园已将创建市级旅游标准化示范试点工作纳入2014—2015年重点工作中,单位上下全员一心,合力做好园区标准化创建。


2015——创建之年


  为了更好的落实标准化工作,辰山成立了旅游标准化创建领导小组和工作小组,其中创建工作小组包括市场部等各相关职能部门,领导小组组长分别由园党委书记和执行园长担任。同时制定了《上海辰山植物园创建2014-2015年度上海市级旅游标准化示范试点工作方案》。

  标准化创建工作对辰山植物园今后的发展意义深远,公园领导班子对此项工作高度重视,对标准化工作的实施统一协调,分工合作。园党委组织召开了全体职工动员大会,并以不同形式进行宣传动员,营造全园创建标准化氛围,并组织全园职工积极参加各类相关培训。


●图为辰山开展景区导游员讲解技巧培训

●图为辰山学习标准化工作经验

工作有方,标准有用,一步一步,循序渐进


  自2014年10月至2015年3月,辰山植物园标准化创建工作小组根据标准制订的具体要求、标准化的基础知识,以及《上海市级旅游服务标准化示范试点单位评分表》细则等内容进行研究和学习,并邀请市、区有关专家对创建工作进行专题培训和辅导,并根据工作性质分解至各有关部门进行落实。

  随后,辰山植物园标准化工作小组认真收集了与旅游服务行业相关的国家标准(GB)、地方标准(DB)、行业标准(LB)、并结合这些标准编制并实施辰山植物园单位标准(Q/CS)。同时,积极参加了市旅游局和市旅游认证工作委员会组织的市级旅游标准化示范试点推进活动,考察学习了召稼楼在创建旅游标准化工作中好的做法和经验。参加了市质监局和市旅游局主办、市认证协会承办的2015年上海市第五期中小微企业管理体系知识培训暨第二期旅游标准化示范试点推进活动,会后也考察学习了上海纺织博物馆在创建旅游标准化工作中好的做法和经验。

图为辰山植物园音乐节

图为辰山植物园月季展


  辰山植物园的标准化创建工作在下一段的实施过程中,将根据《上海市级旅游服务标准化示范试点单位评分表》中的评估项目要求,收集、梳理、汇总相关资料,对照创建工作时间节点,按照PDCA循序渐进的方法不断完善,使标准既能突显植物园自身的园区特色,又能提高园区的对客服务水平,真正服务于企业发展,这也充分体现了标准化工作的意义。

  很快,一个结合休闲和科普、使人惬意又能学到知识的辰山植物园将以更优质的服务,更风光旖旎的园容景观展现在我们眼前,让我们一起期待。


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